Terugbetalingsbeleid

 

 

Retourneren

 

1. De klant heeft 14 dagen de tijd om de bestelling te herroepen (retour te melden). 
2. Na deze melding heeft de klant nog eens 14 dagen om het daadwerkelijk te retourneren.
3. De terugbetaling hoort binnen 14 dagen na de retourmelding plaats te vinden.

 

Retouren kunnen worden aangevraagd via ons retourportal

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Aanvullende niet-retourneerbare artikelen:

- Cadeaubonnen
- Mystery Gifts
- Mystery Boxes
- Producten met beschadigde of geopende verzegeling
- In Live-stream geopende producten
- single kaarten

Retouren kunnen worden aangevraagd via ons retourportal Om een retour aan te vragen, heeft u uw ordernummer en e-mailadres nodig dat voor de aankoop is gebruikt. Binnen het retourportaal kunt u de producten kiezen die u wilt retourneren en de gewenste vervoerders om de artikelen mee terug te sturen.

Terugbetalingen

In het geval dat het product en de verpakking ongeopend en onbeschadigd zijn, komt u in aanmerking voor een volledige terugbetaling.

In het geval dat de verpakking is geopend en het product is gebruikt, komt u in aanmerking voor een gedeeltelijke terugbetaling.

In het geval dat een product beschadigd is en de schade niet onder uw garantie valt, komt u niet in aanmerking voor een terugbetaling.

Controleer alstublieft onze Algemene Voorwaarden om te zien of je in aanmerking komt voor een terugbetaling.

Terugbetalingsproces

Zodra de retour is ontvangen en geïnspecteerd, zullen we een e-mailmelding sturen over de terugbetaling.

Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na ontvangst van de retour verwerkt.

Wanneer de terugbetaling is goedgekeurd, zal de credit worden overgemaakt via de oorspronkelijke betaalmethode.

Te late of ontbrekende terugbetalingen

Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening. Neem contact op met je creditcardmaatschappij of betalingsprovider, het kan enige tijd duren voordat je terugbetaling officieel is verwerkt.

If you’ve done all of this and you still have not received your refund, please contact us at info@pokemonduo.com.

Verzending

Retourzendingen worden geregeld binnen onze retourportaal. De gewenste vervoersdienst kan worden gekozen. Retourkosten worden berekend binnen de